爱奇艺三季度营收下滑10%，会员政策调整引用户体验争议

爱奇艺2024年三季度财报显示，营收同比下降10%，其中会员服务收入下降13%。内容成本虽降，但用户付费意愿减弱，反映在内容同质化和会员服务质量下降。例如，VIP会员仍需看广告，且无义务免费提供高清投屏，引发用户不满。视频平台快速调整会员政策，导致用户体验不升反降。

爱奇艺三季度营收下滑10%，会员政策调整引发用户体验争议

随着互联网行业的不断发展，视频平台之间的竞争日益激烈。近日，爱奇艺公布了2024年三季度财报，数据显示，爱奇艺营收72亿元，同比下降10%，其中会员服务收入44亿元，同比下降13%。这一成绩单让业界对爱奇艺的未来发展产生了诸多猜测。而在这背后，会员政策调整引发的用户体验争议更是值得关注。

一、爱奇艺三季度营收下滑，会员服务收入下降

根据爱奇艺发布的财报，2024年三季度营收72亿元，同比下降10%。其中，会员服务收入为44亿元，同比下降13%。这一数据显示，爱奇艺在会员服务领域面临着较大的压力。

分析爱奇艺营收下滑的原因，一方面是市场竞争加剧，各大视频平台都在争夺市场份额，导致用户付费意愿降低；另一方面，爱奇艺在内容同质化严重的背景下，未能提供更多优质内容吸引用户。

二、会员政策调整引发用户体验争议

在爱奇艺营收下滑的同时，会员政策调整也引发了用户体验的争议。以下是一些具体案例：

1. 会员过期后需重新付费才能观看广告

一位爱奇艺会员在电视端会员过期后，打算充值连续包年VIP。然而，在充值界面发现，首次充值148元到期续费238元的连续包年VIP竟然不能跳过广告。这让用户感到非常气愤，认为作为VIP会员，竟然还要看广告。

2. 高清投屏需额外付费

爱奇艺曾表示，没有义务免费提供高清投屏服务。这一政策让许多用户感到不满，认为爱奇艺在会员服务上存在套路，诱导用户消费。

3. 会员政策变动频繁

视频平台在会员上的变动越来越快，爱奇艺也不例外。频繁的政策调整让用户感到困惑，质疑视频平台的主旨是否只有一个，那就是让大家花更多的钱，而得到的体验不增反降。

三、爱奇艺如何应对用户体验争议

针对会员政策调整引发的用户体验争议，爱奇艺需要采取以下措施：

1. 提升内容质量，打造差异化优势

爱奇艺应加大投入，提高内容制作质量，打造差异化优势，吸引用户付费。

2. 会员服务，提升用户体验

针对用户反馈的问题，爱奇艺应会员服务，如提供更多福利、降低广告干扰等，提升用户体验。

3. 建立长期稳定的会员政策

视频平台应建立长期稳定的会员政策，避免频繁变动，让用户感受到平台的诚意。

4. 加强与用户的沟通互动

爱奇艺应加强与用户的沟通互动，了解用户需求，及时调整政策，提升用户满意度。

爱奇艺在面临营收下滑和用户体验争议的情况下，需要从多方面着手，提升自身竞争力。只有真正关注用户需求，会员服务，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。